爲什麼(me)常常好(hǎo)心辦壞事(shì)、溝通有障礙、彼此有沖突、團隊有隔閡呢？

      爲什麼(me)常常員工不理解、領導不支持、同事(shì)不配合、客戶不認同呢？

      爲什麼(me)常常執行不到位、信息不清楚、氛圍不和諧、士氣不高昂呢？

      中層管理者是組織的中流砥柱，每天都(dōu)不可避免地與“上下左右”溝通：既要準确理解上司傳達的信息，有效地執行公司的決策和命令，又要與下屬有效溝通，督促其完成(chéng)工作；既要與其他部門的同事(shì)溝通協調、配合工作，又要與客戶及時溝通，建立良好(hǎo)的業務關系。任何一個環節溝通不到位，都(dōu)會阻礙工作的進(jìn)展。掌握全方位溝通技巧成(chéng)了中層管理者的必修課。說對(duì)話才能(néng)做對(duì)事(shì)，無論是在戰略執行中，還(hái)是在商務談判中，甚至同事(shì)關系的處理方面(miàn)，良好(hǎo)的溝通是前提。

      美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬份人事(shì)檔案進(jìn)行分析，發(fā)現：“智慧”、“專業技術”和“經(jīng)驗”隻占成(chéng)功因素的25％，其餘75％決定于良好(hǎo)的人際溝通。哈佛大學(xué)就業指導小組調查結果顯示，在500名被(bèi)解職的男女中，因人際溝通不良而導緻工作不稱職者占82％。幫助學(xué)員深化對(duì)溝通的認識，掌握溝通的秘訣，擁有良好(hǎo)的人際關系；Ø 通過(guò)演練、培養學(xué)員的親和力與溝通技巧，成(chéng)爲團隊中最受歡迎的人；掌握上級與下級的不同心理特征，采取正确的溝通方式，使溝通暢通；學(xué)習與了解沖突的知識，快速化解沖突，實現團隊與個人的更大價值。